18배송관련배송은 언제 되나요?
월요일~금요일 오전 11시이전 결제 시, 당일 출고됩니다. 금요일 오전 11시이후 주문은 월요일에 출고 됩니다. 주문하신 상품이 구매 당시 수량이 있어도, 제품불량 혹은 출고 전 검사로 인하여 품절 일 경우 고객님께 알려드리고 신용카드 취소 또는 환불접수처리 해드리는점 양해 부탁드립니다.
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17배송관련배송비는 얼마인가요?
구매금액 3만원이상 구매시 무료배송입니다.
3만원미만 일경우 선불 2,550원의 배송료를 부담하셔야 합니다.(결제시 자동적용)
제주도나 도서지역일경우 추가요금이 적용됩니다.
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16반품/교환/취소/환불교환 및 반품신청은 어떻게 하나요?
매장에서 구매하신경우는, 매장으로 직접 문의하시길 바랍니다.
treksta.co.kr 홈페이지에서 구매한 제품은 제품 수령후, 일주일 이내에 교환/ 반품을 게시판을 통해 신청하시면,
우체국택배 반품접수처리를 하여 명일 기사님이 방문할 수 있도록 처리해 드립니다.
★ 반품/교환 문의: 게시판으로만 문의 가능합니다.(전화접수 및 문의를 받지 않습니다.)
많은 전화문의로 전화연결등에 고객들의 불편사항들이 많고, 정확한 기록이 남지 않아, 의사전달과정에서 누락이 되는 일들이 발생하여, 효율적으로 처리를 위함이니, 고객님의 많은 양해부탁드립니다.
게시판은 실시간으로 확인하여 답변처리드리고 있고, 더 확실한 서비스를 제공해드리기 위함입니다.
우체국택배 주5일 근무 도입제로 토요일/일요일/공휴일은 반품접수및 배송이 불가합니다.
(비회원도 반품접수처리가 가능합니다, 비회원로그인창에서 성함과 전화번호 입력하시면 됩니다.)
간혹, 택배사 사정으로 방문이 지연될 경우, 우체국택배 착불로 직접 접수하여 보내주시길 바랍니다.
한정상품/ 이벤트 상품은 사이즈교환 시 왕복배송비를 부담하셔야 하며, 사이즈가 없을경우 환불 해드립니다.
한정상품/ 이벤트 상품은 사이즈교환 시 왕복배송비를 부담하셔야 하며, 사이즈가 없을경우 환불 해드립니다.
고객님의 모니터 설정에 따라 색상차이가 있을 수 있습니다.
색상차이에 의한 환불시 배송비는 고객님 부담입니다.
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15배송관련반품배송비는 얼마인가요?
★ 배송비 정책은 아래와 같습니다.
1.주문시 배송비를 고객님이 부담하였을 경우
단순 변심 반품 : 2,550원 동봉/ 사이즈교환시 : 5,100원 동봉 (왕복배송비 고객님부담) / 오배송시 : 착불(당사에서 부담)
2. 주문시 배송비 당사에서 부담하여 발송하였을 경우
단순 변심 반품 : 5,100원 동봉/ 사이즈교환시 : 5,100원 동봉/ 오배송시 : 착불(당사에서 부담)
3. 부분반품일경우(ex:주문한 제품이 3개이고, 1개만 반품 하는 경우)
단순변심반품 : 2,550원 동봉/ 사이즈교환시 : 5,100원 동봉/ 오배송 : 착불(당사에서 부담)
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14반품/교환/취소/환불교환 및 반품이 가능한경우는?
제품 수령후 7일 이내에 가능
제품이 불량이거나, 오배송일 경우 확인하여 교환처리 해드립니다.
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13반품/교환/취소/환불교환 및 반품이 불가능한 경우는?
착용한 흔적이 있거나, tag이 손상된 경우 교환/반품/환불이 불가
신발상자 훼손될 경우,반품 불가/ 반드시 받으셨던 상태 그대로, 이중포장 해주시길 바랍니다.
지정택배로 반품을 보내주셔야하며, 타 택배 사용시, 유선으로 송장번호를 꼭 알려주시길 바랍니다.
교환 및 반품에 대한 의사를 쇼핑몰 담당자와 반드시 통화 후, 우체국배를 통하여 보내주시길 바랍니다
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12주문결제주문한 상품의 세금계산서/ 현금영수증 요청은 어떻게 하나...
1.세금계산서
사업자등록증을 미리, 051-309-3600으로 팩스로 보내주시고,
주문시 비고사항란에 세금계산서 발행 요청을 기재해 주셔야 합니다.
담당자가 확인후, 전화를 드립니다.
2.현금영수증
LG유플러스에서 결제시에 현금영수증 체크를 하시면, 자동으로 발급됩니다.
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11주문결제LG유플러스를 꼭 설치해야하나요?
전자상거래 보호법이 개정되어, 에스크로 업체를 통하여, 결제를 진행하도록 되어 있습니다.
상단에 엑티브창을 클릭하시어, 꼭 설치하셔서 전자결제를 진행하셔야 합니다.
설치에 따른, 오류문의는 아래 번호로 문의하시길 바랍니다.
LG유플러스 고객센터 1544-7772
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10주문결제카드영수증 출력을 하고 싶어요
홈페이지 왼쪽 배너 하단에, 신용카드 영수증출력 배너를 클릭하시면
영수증 출력을 할 수 있습니다.
http://pgweb.uplus.co.kr:8080/pg/wmp/Home2009/index.jsp?mtpop=N
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9주문결제가상계좌가 무엇인가요?
가상계좌는, LG유플러스 전자결제를 진행하시면,
고객님 전용계좌가 생성됩니다.
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